Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.

La plupart de nos produits sont fabriqués à la demande afin de limiter le gaspillage et de garantir un niveau élevé de qualité.

Le délai moyen de préparation est compris entre 2 et 5 jours ouvrés.

2. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.

À titre indicatif :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon :

  • le pays de destination ;
  • le poids de la commande ;
  • le mode de livraison sélectionné.

Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pourrez suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

5. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors du pays de destination, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre commande semble retardée ou perdue, contactez notre service client.

Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

8. Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en joignant :

  • des photographies du colis ;
  • des photographies du produit ;
  • votre numéro de commande.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

E-mail :
trixycorporation@gmail.com